Entreprise multi-sites · TikTok et Instagram
Montrer le service. Faire venir de nouveaux clients.
Bohème a transformé des images de terrain en contenus TikTok et Instagram pour une entreprise multi-sites. Cette présence a contribué à faire découvrir ses services et à apporter de nouveaux clients.
Une expérience Bohème · Client anonymisé
Le besoin de départ
L’entreprise souhaitait faire découvrir ses services à des personnes qui ne la connaissaient pas encore. Montrer ce qui se passe sur le terrain permettait de rendre l’offre plus concrète avant une prise de contact.
La création des contenus
Les sujets partaient des questions des clients, des conseils pratiques, de la prise en charge et des coulisses du service. Bohème a monté des vidéos verticales à partir d’images réelles, avec des accroches et des textes adaptés aux réseaux sociaux. Des miniatures et des descriptions ont été préparées pour TikTok et Instagram.
Le résultat commercial
Cette présence sur TikTok et Instagram a contribué à apporter de nouveaux clients à l’entreprise. Les contenus ont rendu le service visible et concret avant la prise de contact. Ce résultat concerne l’expérience des deux réseaux dans son ensemble.
Comment lire ce résultat
L’apport de nouveaux clients est un résultat qualitatif rapporté pour cette expérience. Aucun nombre de clients, taux de conversion ou partage entre TikTok et Instagram n’est publié. Une vue ou un abonnement ne constitue pas, à lui seul, une acquisition client.
Ce que cette expérience nous apprend
Les images du quotidien peuvent répondre à une vraie question commerciale : comment le service se déroule-t-il ? Le contenu aide alors le futur client à se projeter avant de contacter l’entreprise.
Pour aller plus loin
Quels sujets ont été utilisés ?
Les contenus montraient notamment les coulisses, la prise en charge et des conseils liés aux questions des clients. Les images provenaient du terrain.
Peut-on attribuer chaque nouveau client à une vidéo ?
Cette étude ne fournit pas de mesure à ce niveau. Pour le vérifier dans un suivi, il faut relier les demandes aux contenus quand cela est possible et demander aux clients comment ils ont découvert l’entreprise.
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